有这样一条企业的“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，员工的工作状态直接影响企业的发展。如何提高员工的满意度，增强员工的归属感就显得尤为重要。

员工在企业通过一段时间的学习和工作，对企业产生的认同感、使命感和成就感，最终汇聚成归属感。归属感的形成能让整个团队充满热情和激情，对企业的发展产生强烈的责任感，从而向着一个共同的目标奋力前进。安徽同济建设集团作为省内知名建筑企业，在推行项目直营管理模式的同时，注重关怀直营项目驻点人员的工作和生活环境，从物质、精神双方面增强员工的归属感。

固镇白马环球港二期项目是同济集团新组建的一个年轻的直营项目部，经历了建立、磨合、成长，距今已经过去三个多月的时间。项目部的工作辛苦且枯燥，容易滋生不良情绪甚至演化成矛盾，不利于内部团结和发展。为了避免此种状况发生，项目部在生活上尽量保障良好的物质条件，宿舍空调、洗衣机、无线网等生活设施配备齐全，每日菜品在保证营养调理、荤素搭配的同时色味俱佳。员工在辛苦的工作后回到宿舍能第一时间感受到“家”的温暖。项目部还重视学习氛围和精神文化生活，建立项目部职工书屋，书籍涵盖管理、质量安全、信息化、青年文学等多个方面，员工在工作之余，可自行借阅，养成良好的学习习惯。

归属感的建立需要和谐的工作环境和公正公平的倾诉渠道，固镇项目部应集团公司要求每周召开一次民主生活会，将此作为一项常态化工作。会上全项目部人员积极发言，提出自己对项目的合理化建议，自己和他人的优点和不足，在工作上遇到的难题等等，通过会议，大家端正了自身态度、化解了工作上的矛盾、同时解决了一系列问题。项目负责人在听取了每个人的倾诉之后，能清楚认识到项目存在的不足，有利于其更加规范化管理。

健全的制度、规范化管理、强有力的领导小组赋予了员工信心和动力，是增强归属感的重要途径。固镇项目部在建立健全各项管理制度的同时，定期召开生产例会，力求形成科学化、民主化管理模式。生产例会每周召开一次，总结上一阶段工作，并布置下一阶段的生产任务。各项工作规定完成的时间节点，做好工作不拖拉、问题不遗留。项目负责人对项目部成员工作逐一进行指导，提升成员综合素质，将犯错率降到最低。

冷冰冰的契约和代理关系不应该成为员工和公司之间的状态，取而代之的应该是一种更加亲密的合作关系甚至亲属关系。企业“以人为本”，员工便会“以企业为根”。员工将企业和自己的生活、事业联系在一起，心情愉悦、工作快乐，敬业心和积极性也会随之激发到最高点。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。固镇白马环球港二期项目部在制度化管理的同时，通过人性化管理将项目部成员紧密凝聚在一起，取得了显著成效。（杨雪）